MOSTRADOR DE RECEPCIÓN. ¿CÓMO ELEGIR EL ADECUADO?

El mostrador de recepción es la primera imagen que ofrece una empresa o corporación. Es muy probable que el contacto inicial entre un negocio y un posible cliente se desarrolle sobre esa pieza de mobiliario de oficina. Ciertamente, debe ser un lugar que cumpla su principal misión que es ser el escenario de la atención al cliente o al visitante. Más allá de refranes que aseguran que la primera impresión es la que cuenta, el mostrador de recepción es una pieza muy importante. A partir de ese punto, la relación entre la empresa y el visitante puede acabar en acuerdo y beneficio.

En DESMON somos especialistas en mobiliario de oficina. Contamos con muchos años de experiencia equipando centros de trabajo y despachos. Por todo ello, sabemos de la importancia que tienen los mostradores de recepción. Con este post queremos explicar cuáles son los factores clave a tener en cuenta a la hora de elegir el punto de atención al cliente.

EL MOSTRADOR DE RECEPCIÓN ES LA PRIMERA IMAGEN

Es fundamental tener claro que ofrecer una primera imagen positiva es crucial. Por esa razón, el mostrador de recepción debe transmitir nuestra filosofía de negocio. Los posibles clientes, socios, proveedores o medios de comunicación deben llevarse una impresión de negocio eficiente y resolutivo.

El mostrador debe ser un lugar ordenado con una imagen cuidada que transmita aptitudes válidas y que coloque al visitante en el lugar principal.

DISEÑO DEL MOSTRADOR PENSANDO EN EL NEGOCIO

El diseño del mostrador de recepción debe llevarse a cabo de manera que se identifique con el sector del negocio. Es importante pensar también en el tipo de cliente que vamos a atender.

Si se trata de un negocio económico o relacionado con el derecho lo ideal es un diseño clásico. Las líneas rectas transmiten seriedad y profundidad.

En el caso de una oficina donde se trabajan las nuevas tecnologías, es posible un grado más de atrevimiento. Las líneas curvas y los colores vivos pueden transmitir una imagen de actividad y de movimiento.

Cuando hablamos de mostradores de recepción de medios de comunicación, es vital la imagen y la actualidad. En este caso, es posible aprovechar la pared posterior y colocar pantallas de televisión que transmitan sensación de inmediatez.

PUNTO DE ATENCIÓN VISIBLE

Cuando un visitante accede a las oficinas de una empresa, debe localizar en décimas de segundo el mostrador de recepción. Es importante que lo identifique rápidamente como el lugar donde van a atenderle y resolver sus dudas.

Así pues, los mostradores de recepción deben tener un diseño que llame la atención. Es importante que sean atractivos visualmente y fácilmente accesibles. Siempre es un acierto colocar el mostrador de manera que sea visible desde cualquier punto del vestíbulo. El contacto visual del cliente debe ser total y fácil. Por esa razón hay que evitar columnas, biombos o elementos que dificulten la visión.

MEDIDAS ADECUADAS PARA TRABAJADORES Y CLIENTES

La cuestión del tamaño del mostrador es una de las más delicadas. Lo ideal es disponer de un espacio amplio donde poder ubicar el mobiliario adecuado. Para decidir qué tipo de mueble o mostrador es el más adecuado hay que tener en cuenta 2 factores.

En primer lugar, hay que focalizar en el espacio que necesita el empleado. Es muy probable que el trabajador utilice un ordenador, un teléfono y cuadernos de notas. En función del desempeño de la tarea también será necesario incluir algún espacio de almacenaje. Así pues, es necesario contar con un espacio donde el trabajador pueda moverse con comodidad y eficacia. La altura de su mesa debe ser la adecuada para tener una postura saludable y debe disponer de una silla ergonómica. En el caso de que haya más de un empleado se debe garantizar una separación mínima entre dicho personal.

En segundo término, hay que prestar atención al espacio del que dispone el visitante. El mostrador debe tener una altura cómoda para hacer preguntas  y escuchar respuestas. También, debe contar un espacio donde poder apoyarse. En algunas recepciones puede darse el caso de que el visitante tenga que firmar algún documento. Pues bien, es importante que tenga espacio suficiente para hacerlo en el mostrador. Igualmente, si se colocan folletos o cajetines con publicidad, nunca deben molestar al posible cliente.

Y conviene hacer mención a las mamparas divisorias. La pandemia del covid-19 trajo consigo el uso generalizado de mamparas para evitar el contagio por aerosoles. Muchas de ellas ya se han quedado en los mostradores de recepción y es importante que tengan estabilidad y no se tambaleen. Si lo hacen, pueden provocar una sensación de inseguridad en el visitante que no beneficia en absoluto al negocio.

MATERIAL DE FABRICACIÓN DEL MOSTRADOR DE RECEPCIÓN

El material del que está fabricado el mostrador de recepción también ofrece información sobre la actividad de la oficina. Es cierto, que según el aspecto y el material se puede transmitir una imagen u otra.

Por regla general, los mostradores fabricados solo en madera ofrecer una imagen de negocio tradicional, clásico y formal. Si se coloca un mostrador metálico o con detalles de aluminio o de acero inoxidable se está transmitiendo una imagen de modernidad. Si lo que se busca es un mostrador duradero y difícil de deteriorar se puede optar por la melamina. Hay una gran variedad de colores y es un material muy sólido. Finalmente, el mostrador de cristal conforma modelos de recepción de diseño moderno y delicado.

BUENA ILUMINACIÓN

Un último consejo para acondicionar un mostrador de recepción adecuado es que esté bien iluminado. No solo se trata de ver la cara al interlocutor, hay que tener en cuenta que si se tienen que cumplimentar documentos, es necesario poder leer el impreso. Para ello, se pueden instalar luminarias LED que reducen el gasto energético y son muy duraderas.

DISEÑA EL MOSTRADOR DE RECEPCIÓN CON LA AYUDA DE DESMON

Ha quedado claro que existen una serie de factores que influyen directamente en el diseño y la elección del mostrador de recepción. Claro está, que el modelo elegido también debe contribuir a la decoración de la zona de acceso a la oficina. Es evidente, que debe estar integrado en el estilo y debe ajustarse a la imagen corporativa.

En DESMON somos expertos en mobiliario de oficina y podemos ayudarte con el diseño del mostrador. Contamos con un equipo que diseña, fabrica e instala todas nuestras piezas. Podemos optimizar la zona y sacar el máximo rendimiento del espacio disponible. Y todo ello con un diseño moderno y elegante. Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos un proyecto a medida.